Правила проживания

Уважаемые гости, просим ознакомиться Вас с правилами проживания гостинице.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Правовую основу предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации №2300-1 от 07 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.20. №1853 в ред. от 01.04.21 №519, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Постановлением Правительства от 18.11.2020 N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».

1. В гостинице предусмотрено круглосуточное оформление прибывающих и убывающих гостей. Расчетным часом начала обслуживания (заезд) является - 14 часов дня. Расчетное время освобождения номера (выезд) - 12 часов дня по местному времени.
2. Размещение в гостинице осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность ( гражданский или заграничный (для иностранных граждан) паспорт; свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14 лет);  справка об обмене паспорта (в случае отсутствия паспорта по причине утери либо замены, справка должна быть оформлена по форме в соответствии с законодательством РФ при наличии фотографии)
3. При заселении в Гостиницу с домашними животными необходимо ознакомиться с Правилами проживания с домашними животными.
4. Оплата за проживание производится гостем в момент заезда и/или в момент оказания гостиничных услуг, но, в любом случае не позже момента размещения в гостиничном номере. Услуги, предоставляемые Гостиницей, могут быть оплачены следующими способами: • наличными денежными средствами; • банковской картой; • путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы (безналичная оплата услуг путем банковского перевода).
5. При регистрации гостю выдается ключ-карта. Покидая номер убедитесь, что ключ находится у Вас.
6. Проживающие в Гостинице гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и порядок.
7. Посторонние лица могут находиться в номере с согласия администрации с 07.00 до 23.00 при наличии документов, удостоверяющих личность.
8. Проживающим в Гостинице запрещается: • курить в номере и на территории Гостиницы; • без разрешения Гостиницы держать в номере животных и птиц; • без разрешения Гостиницы проводить любую фото- и видеосъемку; • вносить на территорию Гостиницы легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества; • вносить на территорию Гостиницы громоздкие вещи (мебель, бытовую технику и т. д.); •самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в номере и в самой гостинице в случае его неисправности; • пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям Гостиницы; • переставлять мебель в номере; • гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право.
9. Соблюдать тишину на территории Гостиницы с 23:00 часов до 7:00 утра; • вежливо и культурно относится к другим гостям и персоналу гостиницы; • правильно реагировать на замечания сотрудников Службы безопасности отеля и администраторов Службы Приема и размещения; • при выходе из номера закрыть окна и все водопроводные краны, закрыть дверь и при выезде сдать ключ от номера администраторам Службы Приема и Размещения; • соблюдать в Гостинице правила пожарной безопасности; • оповестить сотрудников гостиницы о своих гостях, если они остаются после 23:00 и произвести за них оплату; • соблюдать настоящие правила проживания и внутреннего распорядка Гостиницы; • нести ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, которые проживают вместе с гостем в номере, не оставлять детей без присмотра.
10. В случае нарушения правил, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
11. При наличии ценных вещей, их хранение должно осуществляться в сейфах, имеющихся в каждом гостиничном номере. Администрация Гостиницы не несет ответственность за сохранность ценных вещей, не помещенных в сейф.
12. Гостиница отвечает за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством, правилами проживания и внутреннего распорядка в гостинице «Домино».
13. Администрация гостиницы предоставляет полный перечень всех необходимых документов, подтверждающий проживание и пользование дополнительными услугами.
14. Проживающим гостям предоставляются следующие бесплатные услуги: • доставка корреспонденции в номер при ее получении; • вызов скорой помощи; • вызов такси, трансфера; • ксерокс и печать документов; • пользование медицинской аптечкой для оказания первой помощи (в соответствии с Приказом МЗ РФ №169н от 05.03.2011г.); • побудка к указанному гостем времени; • предоставление ниток, иголок, комплекта посуды, фужеров, бокалов, рюмок, столовых приборов;информация о туристических, музейных и культурно-исторических достопримечательностях; • интерактивное ТВ; • Wi-Fi на территории гостиницы; • временное хранение багажа в камере хранения при въезде / выезде, но не более 12 часов; • открытая парковка.
15. Смена постельного белья в гостинице производится по мере необходимости и по просьбе гостя. Порядок смены постельного белья: в номерах белье меняется раз в три дня, полотенца – по необходимости.
16. Администрация Гостиницы обеспечит гостей справочной информацией о своем режиме работы и стоимости платных услуг.

Благодарим за понимание и желаем хорошего  отдыха в нашей Нижегородской гостинице "Домино".